655, Boulevard Pierre-Bertrand
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Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site Web des données personnelles que nous recueillons et de l’utilisation que nous en faisons, quelles personnes ont accès auxdites données et de la politique de cookies du site.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte des renseignements personnels.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons en publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.
Cette politique de confidentialité est adoptée en application de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), sanctionnée le 22 septembre 2021. La politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Le Centre Dentaire Pierre-Bertrand a pour objectifs de fournir les meilleurs soins dentaires possibles à ses patients et de leur prodiguer un service professionnel et digne de confiance. Pour ce faire, nous recueillons, stockons et analysons des renseignements personnels sur la santé de nos patients qui nous aident dans nos diagnostics et traitements au quotidien.
Vos renseignements personnels ne seront jamais recueillis ni utilisés sans votre consentement, sauf si la loi l’exige. Le Centre Dentaire Pierre-Bertrand s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire pour la prestation de services dentaires, comme avec des laboratoires dentaires pour la création d’appareils dentaires, ou avec des compagnies d’assurance pour le traitement des réclamations. Nos dentistes et fournisseurs de soins dentaires sont dans l’obligation de respecter et protéger vos droits à la vie privée. De plus, soyez assurés que seules les personnes nécessitant un accès aux renseignements pour des raisons cliniques ou administratives y seront autorisées. Vous serez invités à signer notre formulaire de consentement pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels lors de votre prochaine visite à la clinique.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment. Cependant, cela pourrait empêcher le Centre Dentaire Pierre-Bertrand de vous fournir des services dentaires adéquats.
Vous avez tous les droits conformes aux exigences légales et réglementaires.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel. Notre bureau utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Voici une liste non exhaustive des raisons pour lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels :
Si nous devons utiliser ou transmettre vos renseignements personnels dans un but autre que ceux nommés ci-haut, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement au préalable.
Nous recueillons d’abord des informations personnelles de base nous permettant d’identifier le patient, procéder à la facturation et à communiquer avec sa compagnie d’assurance dentaire, s’il y a lieu. Des renseignements tels que votre nom, adresse postale, informations d’assurance ou financières (ex. numéro de carte de crédit) vous seront demandés en personne ou par téléphone. Lorsque nous prenons les informations de carte de crédit, nous le faisons en conformité avec les Normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Nous collectons et produisons aussi des renseignements personnels sur votre santé incluant : antécédents médicaux et dentaires, liste de médication, diagnostics et résultats de tests, odontogrammes, empreintes (physiques ou digitales), recommandations et plans de traitement, formulaires de consentement, rapports de consultation chez des spécialistes, etc.
Par souci d’efficacité, si vous nous l’autorisez, nous communiquons avec vous de façon électronique, par message texte (SMS) ou courriel. Nous utilisons ces moyens de communication principalement pour confirmer des rendez-vous déjà fixés ou vous rappeler que vous en auriez un à fixer prochainement. Nous nous assurons d’envoyer ces messages avec des informations d’identification appropriées. Les messages électroniques provenant du Centre Dentaire Pierre-Bertrand sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels. À tout moment, si vous souhaitez ne plus recevoir de communication électronique de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les étapes de désabonnement au bas du message ou encore en communiquant avec nous.
Vos renseignements personnels peuvent être rangés sous forme physique (ex. modèles de pierre), ils sont donc protégés par le personnel de la clinique, entreposés dans une pièce fermée à clé et où seules les personnes autorisées ont accès. Comme nos dossiers patients sont maintenant entièrement numérisés, la plupart de vos informations personnelles sont sauvegardées sous forme numérique, sur des serveurs de fichiers cryptés (protocole SSL) dans des endroits sécurisés avec accès limité. Nous avons aussi recours à des pare-feux (Firewalls) pour augmenter la sécurité de notre système informatique. Les renseignements numériques sont protégés par un mot de passe, propre à chaque utilisateur, et stockés sur des systèmes hautement sécurisés qui enregistrent chaque accès aux données ce qui permet d’enquêter dans un cas d’accès non autorisé. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers (ex. spécialistes, laboratoires dentaires, etc.) à l’occasion dans le cadre de vos traitements dentaires; ceux-ci sont situés au Québec et sont donc aussi soumis à Loi sur la protection des renseignements personnels. Dans les rares cas où nous devons faire affaire avec des fournisseurs en dehors du Québec, nous nous assurons que ceux-ci respectent les exigences légales du Québec en matière de stockage et protection des renseignements personnels sur la santé.
Nous souhaitons vous informer que notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils permettent à notre site de vous reconnaître et de vous offrir une expérience personnalisée, ainsi que d’autres fonctionnalités. Nous en utilisons différents types comme des cookies essentiels, de performance, de fonctionnalité et de publicité. En utilisant notre site web, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à la présente politique. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les désactiver ou les supprimer. Veuillez noter que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. Nous tenons à vous assurer que les informations collectées par le biais de cookies sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous ne vendons ni ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies, n’hésitez pas à nous contacter.
Dre Justine Beaudry-Bouchard a été désignée comme personne responsable des données et de la protection des renseignements personnels. N’hésitez pas à communiquer avec elle pour toute interrogation à l’adresse justinebbdmd@gmail.com ou par téléphone au 418-626-0101. Elle se fera un plaisir de vous répondre.
Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2023
Date de la dernière mise à jour : 28 août 2023